CGV의 역사와 위기 그리고 대처방법

 

저는 영화 보는 걸 아주 좋아합니다. 그래서 CGV에 영화를 보기 위해 자주 방문했었습니다. 하지만 코로나팬데믹 이후 자주 가지 못했으며 CGV에겐 코로나가 큰 위기로 다가왔을 것으로 예상됩니다. 이 회사의 역사와 위기 그리고 대처방법에 대해서 알아보겠습니다.

 

CGV의 역사

CGV 또는 CJ CGV는 중국, 베트남, 인도네시아, 그리고 미국과 같은 나라들에서 세계적인 존재감을 가진 한국의 선도적인 영화 체인점입니다. 그 회사는 1998년에 CJ 그룹의 자회사인 CJ 엔터테인먼트로 설립되었습니다. CJ 그룹은 음식, 소매, 그리고 엔터테인먼트에 관심이 있는 한국의 대기업입니다. 초창기에 CJ 엔터테인먼트는 주로 영화 제작과 배급에 집중했습니다. 그 회사는 2000년대 초에 "쉬리"와 "공동경비구역"과 같은 인기 있는 영화를 개봉하면서 한국 영화 산업의 주요 업체로 빠르게 자리매김했습니다. 2004년, 그 회사는 한국의 선도적인 영화 체인인 메가박스와 합병하여 CJ CGV를 설립했습니다. MegaBox와의 합병은 CJ CGV가 영화관 운영을 확장하고 한국의 선두적인 영화 체인점으로 자리매김하는 것을 가능하게 했습니다. 그 회사는 고품질의 영화관, 최첨단 기술, 그리고 고객 서비스로 빠르게 명성을 얻었습니다. CJ CGV는 또한 지속적으로 영화를 제작하고 배급함으로써, 한국 엔터테인먼트 산업의 주요 업체로서의 입지를 더욱 확고히 했습니다. 그 후 몇 년 동안, CJ CGV는 한국을 넘어 중국, 베트남, 인도네시아와 같은 나라에 영화관을 열면서 사업을 확장했습니다. 또한 이 회사는 4DX 및 ScreenX와 같은 신기술을 도입하여 시청자에게 몰입형 멀티 센서 시네마 경험을 제공했습니다. 하지만, 그것의 성공에도 불구하고, CJ CGV는 최근 몇 년 동안 도전에 직면했습니다. 2018년, 그 회사는 한국 정부에 비판적인 영화를 스크린에서 제거하기로 결정한 것에 대해 대중의 반발에 직면했습니다. 이 논란은 CJ CGV 영화관에 대한 항의와 불매운동을 촉구하는 것을 촉발시켰습니다. 그 회사는 결국 사과하고 영화를 복원했지만, 그 사건은 영화 체인이 상업적 이익과 표현의 자유 사이에서 싸워야 하는 미묘한 균형을 강조했습니다. 더 최근에, COVID-19 대유행은 CJ CGV와 더 넓은 영화 산업에 중대한 도전을 제기했습니다. 많은 영화관이 문을 닫거나 축소된 용량으로 운영됨에 따라, 회사는 지속적으로 운영하기 위해 온라인 스트리밍 및 드라이브인 영화관과 같은 새로운 비즈니스 모델에 적응해야 했습니다. 하지만, 이러한 도전에도 불구하고, CJ CGV는 한국과 전세계에서 가장 성공적인 영화 체인점 중 하나로 남아 있습니다. 혁신, 고객 서비스 및 고품질 엔터테인먼트에 중점을 둔 이 회사는 앞으로도 성공을 이어갈 수 있는 좋은 위치에 있습니다.

위기와 대처방법

COVID-19 대유행은 세계 영화 산업에 상당한 영향을 미쳤으며, 세계에서 가장 큰 영화관 체인 중 하나인 CGV는 특히 큰 타격을 받았습니다. 이 회사는 참석률 감소, 소비자 행동 변화, 온라인 스트리밍 서비스와의 경쟁 증가 등 대유행과 관련된 여러 가지 과제에 직면했습니다. CGV가 직면한 가장 큰 어려움 중 하나는 영화관의 관람객이 급격히 감소했다는 것입니다. 많은 정부가 공공 집회와 여행에 제한을 가함에 따라, 세계의 많은 지역에서 영화 관람객이 급감했습니다. 예를 들어, 한국에서 CGV는 2020년 상반기 관객 수가 전년 대비 60% 감소했다고 보고했습니다. 이는 회사의 수익과 수익성에 상당한 영향을 미쳤으며, 많은 영화관들이 적자를 내고 있습니다. 관람객 감소에 대응하여 CGV는 다양한 방식으로 비즈니스 모델을 조정해야 했습니다. 가장 중요한 변화 중 하나는 온라인 스트리밍 및 기타 디지털 플랫폼으로의 전환이었습니다. 그 회사는 한국의 고객들에게 다양한 영화, TV 쇼, 그리고 다른 콘텐츠를 제공하는 자체 스트리밍 서비스인 CGV ON을 시작했습니다. 이 회사는 또한 고객을 유치하고 수익을 창출하기 위해 드라이브인 영화관과 야외 상영관과 같은 다른 새로운 비즈니스 모델을 실험했습니다. CGV가 직면한 또 다른 과제는 소비자 행동의 변화입니다. 많은 사람들이 집에 머물면서 공공장소를 피함에 따라 영화관은 온라인 스트리밍, 비디오 게임 및 소셜 미디어와 같은 다양한 엔터테인먼트 옵션과 경쟁해야 했습니다. 이것은 CGV가 고객들, 특히 엔터테인먼트의 필요성을 위해 점점 더 디지털 플랫폼으로 눈을 돌리고 있는 젊은 관객들을 끌어들이는 것을 어렵게 만들었습니다. 이러한 변화에 대응하여 CGV는 새로운 관객에게 다가가고 고객 충성도를 유지하기 위해 디지털 마케팅과 다른 홍보 전략에 많은 투자를 했습니다. 이 회사는 또한 가상현실 체험 및 온라인 대화형 게임과 같은 영화 경험을 향상시키는 것을 목표로 하는 많은 이니셔티브를 시작했습니다. 마지막으로, CGV는 넷플릭스, 아마존 프라임 비디오, 그리고 디즈니+와 같은 다른 온라인 스트리밍 서비스와의 치열한 경쟁에 직면했습니다. 이러한 서비스는 집에서 편안하게 접근할 수 있는 다양한 영화와 TV 쇼를 제공하여 대유행 기간 동안 많은 소비자들에게 인기 있는 선택이 됩니다. 이러한 서비스와 경쟁하기 위해 CGV는 혁신을 거듭해야 했고, 이러한 플랫폼에서 이용할 수 없는 새로운 서비스와 제품을 제공해야 했습니다. 전반적으로, COVID-19 대유행은 CGV와 더 넓은 영화 산업에 중대한 도전을 제시했습니다. 그러나 이 회사는 이러한 문제에 혁신, 적응 및 고객에게 고품질 엔터테인먼트를 제공하기 위한 노력으로 대응해 왔습니다. 영화 산업의 미래가 여전히 불확실한 가운데, CGV는 앞으로 몇 년 동안 성공을 계속할 수 있는 좋은 위치에 있습니다.